Страх - вот основной мотив покупателя. Мы все боимся! Боимся, что нас разведут, впарят ненужное, боимся переплатить, боимся продавца, и т. д.
И в тоже время мы хотим совершить покупку за баллы, не заплатив ни рубля, хотим купить две по цене одной, хотим бесплатную доставку, и т. д. Всё просто – это желание выгоды.
Каждым покупателем движет страх и выгода.
Поменяйте подход, взгляните иначе.
Не продавайте, сами всё купят!
Вам не нравится когда Вам продают! Никому не нравится.
Что Вы говорите своим близким, когда приходите домой с покупкой?
"Смотри, что Я купил! ", никто не говорит: "Смотри, что МНЕ продали".
Знаете почему? Потому что покупатель хочет купить САМ, он НЕ хочет, чтобы ЕМУ продавали.
А что хочет продавец? Он хочет продать!
Пока один хочет продать, а другой не хочет, чтобы ему продавали - ничего не выйдет, кроме того, что все действия покупателя будут направлены на скорейшее завершение разговора.
Отсюда и имеем: "мне надо подумать/посоветоваться/мне это не интересно/у нас все есть/нам ничего не надо/не буду ничего менять... "
Опыт работы 7 лет. Банк "Русский Стандарт", косметика Дешели, re: Store.
