Скрипт продаж - это визуально понятная схема разговора, состоящая из готовых фраз, расположенных по этапам продажи. Где прописаны разные варианты ответов, в зависимости от реакции клиента.
Это инструмент, для повышения Вашей прибыли:
- в скрипте есть ответы на возражения Ваших клиентов, и презентация Вашего продукта/услуги.
- расставлены акценты на преимуществах.
- применены психологические приемы для закрытия сделки (достижения цели).
Каждый скрипт я разрабатываю индивидуально под специфику Вашего бизнеса с учетом Ваших пожеланий.
Какие задачи решает скрипт:
- Повышает количество результативных звонков (закрытых сделок, достигнутых целей);
- Качественно отрабатываются заявки (база контактов);
- Регламентирует работу менеджера;
- Новичок быстро вникает в процесс и дает результат;
Я создаю грамотные сценарии разговора для:
- исходящих звонков (продажи, обработка заявок, опросы, информирование)
- входящих звонков (линия поддержки, консультирование, продажи)
2 года я работала на позиции менеджера по продажам (1 год на входящих звонках - консультирование). И 5 лет на позиции Руководителя отдела продаж. Мой опыт полностью практический.
