SERM - управление репутацией компании, бренда

Знаете ли вы, что до 50-70% ваших клиентов сначала ищут отзывы о вас, прежде чем купить у вас товар или заказать услугу?

Если они сталкиваются с большим количеством негатива, то риск отказа от вашей компании или бренда близится к 99%.

Я предлагаю услугу комплексного управление репутацией в интернете, которая включает в себя:

1. Анализ репутационной составляющей вашей компании/бренда - формирование .XLS файла с текущей ситуацией.
2. Формирование плана работа и согласование.
3. Написание текстов отзывов и их согласование.
4. Работа с негативом от лица компании. Здесь возможны два варианта: 1) вы предоставляете данные личных кабинетов и я отвечаю от лица компании 2) я пишу тексты для работы с негативом и вы сами на них отвечаете от лица компании.
5. Посев естественных позитивных отзывов на различных источниках.
6. Формирование отчете о выполненной деятельности через 28-30 дней ведения проекта по SERM.

Какие площадки отзывов используются?

Нет точного списка площадок, каждый случай индивидуален. Именно поэтому, в самом начале выполняется анализ репутации.

Обязательно прочитайте ниже файл с ответом на вопрос: "Как замерить ваш KPI? Есть какие-то количественные показатели, которые вы гарантируете?"