Поможем ответить на отзывы — недовольных клиентов успокоим, остальных поддержим и стимулируем к новым покупкам. Работать с отзывами с Digital Sharks дешевле, чем содержать собственных специалистов.
Этот услуга подойдет, если:
1. Перед обращением к вашей компании потенциальные клиенты читают отзывы. Некоторые мнения отрицательные и могут отпугнуть часть трафика, но вы не знаете, как нивелировать эту проблему.
2. О вас или вашем продукте появляется много отзывов, и вы хотите, чтобы они не остались без ответа. Позитивные мнения нужно поддержать, а на негативные дать грамотный ответ.
3. Есть популярные негативные отзывы, которые нужно «отработать» так, чтобы не разозлить автора.
4. Вы хотите выстроить работу с отзывами на уровне лучших компаний.
Наша польза
1. Отработка проблемы. Исходя из темперамента автора агент поддержки последовательно и аргументированно отрабатывает каждое возражение.
2. Ситуативность. Если упомянуть об акции, скидке или новинке, это привлечет автора к повторной покупке, а аудиторию — к первой.
3. Репутация. Пользователи видят работу с отзывами со стороны компании и не боятся писать о ней. Так повышается количество упоминаний бренда.
Работаем от 20 ответов.
