Задачи чат-бота:
- мгновенно отреагирует на любой запрос клиента в группе в любое время дня и ночи
- удержит внимание клиента, подробно познакомив его с компанией, автором, услугами
- выяснит потребности клиента, поможет подобрать оптимальный вариант из линейки продуктов
- запишет клиента на консультацию/пробный урок/замер
- сохранит контакты клиента в базе
Выгоды чат-бота:
- освободит время менеджера или заменит его совсем, обойдясь гораздо дешевле
- поможет в полной мере внедрить правило 15 секунд - Вы больше не будете терять клиентов из-за ожидания ответа менеджера
- вовличет клиента в общение и знакомство с компанией - правило 7 касаний
Состав чат-бота:
- приветствие
- меню 3-5 кнопок, которые могут вести на информацию о продукте, авторе, адресе компании, способах заказа и получения, контактах, расписании, отзывах и кейсах.
- ответы на часто задаваемые вопросы (до 10 штук)
- запись на консультацию/пробный крок/замер и т. д. с попутным выяснением потребностей и сегментированием
Исходя из специфики Вашего бизнеса мы можем подобрать другие неоходимые модули, чтобы добиться максимальной эффективности инструмента.
Обращайтесь, буду рада сотрудничеству!
