Создам необходимый набор триггеров под ваш бизнес-процесс.
На какие действия клиентов отреагирует триггер?
Например такие:
Оплата счёта - у сделки изменится стадия, если привязанный к ней счёт был оплачен.
Входящее письмо - всё просто - сработает, если клиент прислал сообщение на электронную почту
Письмо отправлено - любое исходящее письмо по текущему лиду или сделке
Письмо прочитано - получатель прочитал письмо, отправленное из карточки CRM или роботом «Отправить письмо клиенту»
Переход по ссылке из письма - получатель посетил ссылку в письме. Ссылка указывается при создании триггера
Входящий звонок - входящий вызов для любого из способов подключения телефонии
Пропущенный звонок - пропущенный вызов для любого из способов подключения телефонии
Заполнение CRM-формы - вы можете отследить, когда клиент заполнил и отправил CRM-форму, расположенную на вашем сайте
Обратный звонок - вы можете отследить, когда клиент заполнил выбранную форму обратного звонка
Каждое сообщение от клиента в чат - любое сообщение в выбранную открытую линию
