Отчет будет предоставлен в виде документа PDF с подробным указанием и решением проблемы, с описанием и обоснованием ошибок (с приведением результатов научных исследований) и конкретными рекомендациями по их устранению.
В котором будут рассмотрены такие этапы:
Анализ потребителя
- определение целевой аудитории
- лояльность целевой аудитории
Схема поведения человека на сайте
- анализ входных страниц
- составление и анализ карты кликов
- анализ пути к нужной пользователю информации
Определение проблемных зон
- структурный анализ сайта
- графический анализ сайта
- выявление неправильной работы функционала
- выявление сложных для восприятия элементов сайта
- работа с визуальным отображением текстовой информации
Первичный анализ конкурентов
- структурный и графический анализ
- выявление УТП
- позиционирование в интернете
- внешний анализ маркетинговой стратегии
Улучшение процедуры заказа услуги/товара
- структурный и графический анализ
- пошаговый анализ оформления заказа на сайте
- выявление препятствий и барьеров
- тестирование обратной связи
- тестирование общения с консультантом (менеджером, человеком подтверждающим заказ, отвечающим на вопросы)
юзабилити аудит ответит НА следующие вопросы
Если вы сталкивались с подобным рядом проблем, то вам просто необходима эта услуга:
1. Почему сайт мало продает, тогда как посещаемость удовлетворительная (низкая конверсия)?
2. Легко ли посетители находят нужную информацию на сайте, соответствует ли данная информация интересам целеовй аудитории?
3. Удобно ли пользоваться формами заявок и оформления заказов, а также прочими сервисами сайта?
4. Какие веб-страницы непривлекательны, сложны для восприятия пользователя или просто непоянтны?
5. Как именно можно повысить эффективность сайта?
6. Почему просматривается так мало страниц сайта и так мало времени проводится пользователем на сайте?
