Настрою подключение телефонии Гравител и AmoCRM

Функции:

1) При входящем звонке открывается карточка клиента

Эта функция есть практически в любой CRM. Она необходима для работы каждого сотрудника, который выполняет или принимает звонки клиентам.

2) При каждом звонке отображается имя звонящего клиента.

Это весьма полезная функция для повышения уровня обслуживания: она позволяет менеджерам поприветствовать звонящего клиента по имени. Причем, даже если у вас выключена CRM или компьютер, то на экране IP-телефона при входящем звонке все равно будет отображаться имя клиента, который записан в CRM. Такая функция пригодится для повышения лояльности покупателя.

3) Входящие и исходящие звонки записываются в карточках клиентов

Открыв эти карточки, всегда можно прослушать запись разговора, узнать, смог ли клиент дозвониться, и понять в целом, какая была активность по данному контакту.

4) Звонки выполняются по одному клику из CRM

Достаточно навести курсор на телефонный номер, тут же всплывет контекстное меню, в котором, чтобы совершить звонок клиенту, нужно всего лишь один раз кликнуть на кнопку “Позвонить”.