- Настройка различных воронок продаж в соответствии с бизнеспроцессами компании;
- Настройка автоматизированных e-mail и SMS-рассылок, включая
оповещения по брошенным корзинам, заказам с долгой доставкой и т. д. ;
- Настройка системы автоматизированной постановки задач менеджерам и
уведомлений,
- Настройка карточек клиента, заказа, задачи;
- Настройка ролей безопасности и разграничение прав доступа;
- Настройка аналитических отчетов по заказам, менеджерам (для учета
KPI), клиентам, каналам обращений;
- Настройка маркетинговых рассылок;
- Настройка возможности переписки (e-mail, SMS) с клиентом из
интерфейса retailCRM;
- Настройка фильтров списка заказов и клиентов;
- Настройка шаблонов писем и SMS;
- Настройка печатных форм и шаблонов документов
Интеграция CRM с сайтом на Tilda CMS, включающая в себя:
- передачу заказов с сайта в CRM
- передачу изменений по заказам
- передачу новых клиентов в CRM
Интеграция с мессенджерами:
- ВК
- Instagram
- Facebook
- WhatsApp
Интеграция телефонии с CRM:
- Настройка функционала входящих звонков
- Настройка функционала исходящих звонков
- Настройка распределения звонков на менеджеров
- Фиксирование записей разговоров с возможностью прослушивания из системы
И т. д.
