Триггеры в Retailcrm позволяют автоматизировать процессы, освободить Ваших менеджеров от рутинной работы и напоминать о важном в нужный момент.
Возможности триггеров зависят от фантазии и ограничений функционала crm.
Триггеры для выбора и примера:
1. Отправка смс / писем клиентам при любом изменении заказа: отправка трек номера, благодарность, заказ на ПВЗ, недозвон, клиент не забирает заказ, оставить отзыв, подтверждение оплаты и так далее
2. Создание задач для менеджеров: заказ не забирают в течении 3 дней, заказ прибыл в ПВЗ (позвонить клиенту), отмененный заказ (узнать причины), постпродажный обзвон, пропущенный звонок, нет оплаты и так далее
3. Создание заказа по пропущенному звонку, если клиента нет в базе или в нерабочее время.
4. Добавление подарка в заказ, создание типов оплаты, заполнение любых полей, изменение статуса заказа и так далее
5. Создание расходов по комиссиям, налогам
Создание индивидуальных, персональных триггеров под Ваш бизнес.
Аудит Ваших бизнес процессов для рекомендации и формирования списка триггеров.
