Чат-бот – это программа-собеседник, имитирующая человеческое общение при помощи текста или голоса. Чат-боты помогают автоматизировать задачи, работая по заданному алгоритму. Они ведут диалог с пользователем, выполняя его просьбы, отвечая на запросы или развлекая своими ответами.
Несколько фактов о том, почему фокус на лидогенерации через мессенджеры сегодня важен:
– 85% мобильных пользователей ежемесячно пользуются услугами мессенджеров;
– 15 дней в месяц среднестатистический мобильный пользователь проводит в мессенджерах, а в соцсетях – 14 дней;
– 32% мобильного трафика приходится на общение в мессенджерах;
– 49% пользователей мессенджеров — это зрелые люди в возрасте от 35 до 64 лет.
Из этих данных можно сделать вывод – основная часть платежеспособной мобильной аудитории сегодня начинает активно использовать более современные средства коммуникации.
Возможности WhatsApp-бота
– Одновременно общаться с неограниченным количеством пользователей на любом языке и на любые темы.
– Работать 24/7 и 365 дней в году.
– Информировать о новостях, скидках, акциях.
– Собирать обратную связь от клиентов.
– Привлекать новых клиентов.
